Retours gratuits pendant 365 jours

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou avez changé d'avis, vous disposez de 365 jours apres la date de la commande pour nous le retourner dans les conditions spécifiées ci-après, et nous vous rembourserons l'intégralité du montant de l'article.
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Notre centre de retours en ligne vous permet d'effectuer facilement vos retours.

Les articles doivent être retournés non portés, dans leur emballage d'origine. Nous acceptons le retour d'articles endommagés ou défectueux sous certaines conditions citées ci-dessous.

Conditions des articles retournés

Les articles doivent être retournés neufs et non portés, dans leur emballage d'origine.

Les retours ne seront pas acceptés si les articles présentent des signes évidents d'usure ou s'ils ne sont pas dans l'état dans lequel ils ont été reçus.

Nous acceptons le retour d'articles endommagés ou défectueux s'ils présentent des dommages ou malfaçons ne correspondant pas à l'usure normale.

Echanges

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S vous commandez le même article dans une taille différente, et que le prix de cet article a changé depuis votre commande initiale, nous vous proposerons le nouvel article au prix en vigueur lors de votre commande initiale. Pour cela, contactez-nous.

Emballer et retourner un article

Retourner un article que vous avez commandé

1. Replacez l'article non utilisé dans son emballage d'origine. Merci d'utiliser l'emballage Javari.fr ou l'emballage du fabricant pour nous retourner l'article.
   
2. Allez sur notre centre de retour en ligne: http://www.javari.fr/orc.
3. Répondez aux questions posées pour finaliser la démarche.
   
4. Imprimez l'étiquette de retour* et suivez les instructions sur l'écran.
   
5. Lorsque vous aurez terminé le processus de retour en ligne, nous vous enverrons un email de confirmation avec tous les détails concernant votre retour.
   
6. Si vous n'avez pas la possibilité d'imprimer l'étiquette merci de :
joindre le bordereau de commande (original ou copie) ou d'écrire sur papier libre le nom de la personne qui a commandé ces articles et le numéro de commande.

7. Retourner les articles à l'adresse suivante :

Javari - Service Retour Produits
45962 Orléans Cedex 9
France

A Noter: pour les clients résidant en France métropolitaine : si vous n'utilisez pas l'étiquette de retour, vous devrez avancer les frais correspondant au retour du produit. Ces frais vous seront remboursés à réception de votre colis. Pensez à bien glisser dans le colis le reçu indiquant le montant des frais de retour avancés. Sans le reçu, nous ne pourrons conaître le montant à vous rembourser.

Pour les clients résidant hors de France métropolitaine: les étiquettes de retour ne seront pas prépayées, et les frais de retour ne pourront pas être remboursés, sauf s'il s'agit d'un produit défectueux ou qui ne correspond pas au produit que vous avez commandé sur le site.

Retourner un article que vous avez reçu en cadeau

Voici comment nous retourner l'article. Merci de noter qu'une fois que vous aurez retourné l'article, le remboursement sera fait à la personne ayant acheté le cadeau.

1. Replacez l'article non utilisé dans son emballage d'origine.
   
2. Allez sur notre centre de retour en ligne: http://www.javari.fr/orc.
3. Sélectionnez l'option "J'ai reçu l'article ou les articles en guise de cadeau" et suivez les instructions.
   

Les frais de retour seront remboursés à réception de votre colis, si le produit a été livré à une adresse en France métropolitaine. Pour les clients résidant hors de France métropolitaine en revanche, les étiquettes ne seront pas prépayées et les frais de retour ne seront pas remboursés.

Retourner un article que vous n'avez pas commandé

Si vous recevez un article que vous n'avez pas commandé, merci de nous contacter par email ou téléphone pour recevoir les instructions vous permettant de nous retourner l'article.

Rappels de produits et Sécurité

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Lorsque nous sommes informés d'un rappel de produit par un détaillant ou par les autorités nationales ou européennes, nous cessons immédiatement la vente du produit concerné. Nous contacterons par email les clients ayant déjà acheté l'article sur notre site, pour les avertir des mesures mises en place par le fabricant ou les autorités. 

Si vous voulez en savoir plus concernant les rappels de produits, vous pouvez consulter le site européen suivant : Système européen d'alerte rapide concernant les produits de consommation dangereux (RAPEX) http://ec.europa.eu/consumers/dyna/rapex/rapex_archives_fr.cfm